Termini e Condizioni Generali di Vendita

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") regolano l'acquisto di prodotti e servizi effettuati a distanza tramite il sito www.FarmaciaNazionale.com (di seguito, il "Sito"), nel rispetto della normativa italiana vigente, inclusa quella di cui al d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito, "Codice del Consumo").

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è Proximity Srl, con sede legale in Via [Indirizzo Completo], 83013 Mercogliano (AV), P.IVA: 03020880641, regolarmente autorizzata dal Ministero della Salute alla vendita online al dettaglio di farmaci senza obbligo di prescrizione (SOP e OTC), dispositivi medici e altri prodotti correlati (di seguito, "Farmacia Nazionale").

Il Cliente (di seguito, "Cliente") che accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a disposizione in forma permanente e consultabili in qualsiasi momento attraverso il link dedicato presente sul Sito e nell'email di conferma dell'ordine.

2. Scelta e Ordine dei Prodotti

2.1 Informazioni sui Prodotti

Le caratteristiche principali e i prezzi dei prodotti (di seguito, "Prodotti") sono riportati nella pagina dedicata a ciascun Prodotto. Farmacia Nazionale si impegna affinché le informazioni siano accurate e aggiornate. Tuttavia:

Le immagini dei Prodotti sono puramente indicative e potrebbero differire per colore o aspetto dalla confezione ricevuta, a causa di aggiornamenti dei produttori.
Fa fede la descrizione scritta del Prodotto e il codice ministeriale riportato sulla confezione.

2.2 Procedura d'acquisto

Per completare un ordine, il Cliente deve:

Aggiungere i Prodotti desiderati al "Carrello";
Inserire i dati di spedizione e fatturazione;
Selezionare il metodo di pagamento;
Accettare le presenti Condizioni Generali e la Privacy Policy;
Confermare l'ordine.

L'ordine rappresenta una proposta contrattuale del Cliente. La conferma da parte di Farmacia Nazionale, inviata via email, costituisce accettazione e perfezionamento del contratto. La conferma include un riepilogo dettagliato dell'ordine (prodotti, prezzi, indirizzo di spedizione, eventuali costi di consegna) e un link alle Condizioni Generali.

2.3 Modifiche o annullamenti dell'ordine

Eventuali modifiche all'ordine devono essere richieste entro 3 ore dalla ricezione della conferma via email, contattando il Servizio Clienti attraverso il modulo di contatto o scrivendo a supporto@farmacianazionale.com. Trascorso tale termine, l'ordine sarà considerato confermato e messo in lavorazione.

3. Prezzi e Modalità di Pagamento

3.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono IVA e altre imposte applicabili. Farmacia Nazionale si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso; tali modifiche non si applicano agli ordini già confermati.

3.2 Modalità di Pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento tramite:

Carta di Credito (Visa, Mastercard, Maestro);
PayPal;
Altri metodi digitali indicati sul Sito.

Farmacia Nazionale utilizza protocolli di sicurezza avanzati (es. SSL) per garantire la protezione dei dati personali e finanziari.

4. Spedizioni

4.1 Tempi e modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati tramite corriere espresso entro 24-72 ore lavorative dall'invio della conferma d'ordine. Eventuali ritardi non imputabili a Farmacia Nazionale non costituiscono motivo di responsabilità.

Spedizioni in Italia sono gratuite per ordini superiori a €59,90. Per ordini inferiori o spedizioni in aree remote, si applicano costi aggiuntivi visibili al momento del checkout.

4.2 Tracciabilità e Assistenza

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un'email con un link per il tracciamento.

5. Diritto di Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, salvo le eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo (es. farmaci, prodotti sigillati aperti).

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve:

Compilare il modulo presente nella sezione Resi e Rimborsi del Sito;
Spedire i prodotti al nostro magazzino all'indirizzo specificato, a proprie spese.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente al momento dell'ordine, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

6. Garanzie e Reclami

Tutti i prodotti venduti sono coperti da:

Garanzia legale di conformità (24 mesi);
Garanzia convenzionale del produttore (se prevista).

Per segnalare difetti o richiedere assistenza, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite il modulo dedicato o scrivendo a assistenza@farmacianazionale.com.

7. Privacy e Sicurezza dei Dati

Farmacia Nazionale garantisce il trattamento dei dati personali del Cliente in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

I dati personali raccolti saranno utilizzati esclusivamente per:

La gestione dell'ordine;
Finalità di marketing, previa esplicita autorizzazione del Cliente.

Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione scrivendo a privacy@farmacianazionale.com.

8. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile di:

Fornire informazioni corrette e complete al momento dell'ordine;
Conservare i Prodotti in conformità alle indicazioni riportate sulle confezioni.

9. Limitazioni di Responsabilità

Farmacia Nazionale non sarà responsabile per danni derivanti da:

Ritardi o errori imputabili a cause di forza maggiore;
Uso improprio dei Prodotti da parte del Cliente;
Errori o omissioni accidentali nelle informazioni pubblicate sul Sito.

10. Foro Competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per eventuali controversie, se il Cliente è un consumatore, è competente il foro del suo luogo di residenza. Negli altri casi, il foro esclusivo è quello di Avellino.